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脚步铿锵迈向前——德化供电公司2013年工作回眸           ★★★
脚步铿锵迈向前——德化供电公司2013年工作回眸
作者:龚钿萱 文?#21525;?#28304;:瓷都德化 更新时间:2014-1-20 21:05:41
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2013年,德化供电公司结合本地经?#26757;?#23637;特点,扎实推进用电满意度提升工程,落实21项服务措施及为民服务“八项?#20449;怠保?#22823;力推?#23567;?#39532;上就办、办就办好”的工作作风,为客户提供高效、便捷、优质的服务,为德化经济平稳较快发展、社会和谐稳定贡献力量。

回望过去一年,德化供电公司辛勤耕耘、奋力拼搏、勇攀高峰,积极朝着?#30343;?#22522;础、巩固提升的步伐前?#26657;?#23454;现了安全生产“零”事?#30465;?#20248;质服务“零”投诉和?#28216;?#31283;定“零”信访,实现了电网发展新跨越、企业管理新提升和?#28216;?#32032;质新提高,党风行风、群团工作取得显著成效。

实现安全生产“零”事?#30465;?#35813;公司创新安全生产模式,?#22253;?#20840;“三级控制?#20445;?#21363;公司控制事故和重伤,部门控制障碍和轻伤,班组控制异常和?#27492;?#24182;深化?#30001;?#20026;班组员工个人控制缺陷和违章)为管理主线,深入开展安全“一挂钩三联创”活动;建立公司、部门(车间)、班组、个人四级安全目标及安全责任连带考核机制,促进安全生产压力层层传递,避免安全生产“上?#21462;?#20013;温、?#21525;洹?#30340;现象,保持连续安全生产记录。

实现优质服务“零”投拆。该公司实施10千伏?#36947;?#27969;程模块化管理,建立客户经理“全程式”服务;推行供电方案?#21462;?#19968;岗制”服务;强化供电能力发布制、备案制和公示制,?#36947;?#27969;程时限比?#20449;?#26102;限压缩25%;拓宽服务诉求渠道,将17个供电营业点的就地服务电话加入到114台;开通客户用电信息短信告知功能、语音查询功能,启动服务应急响应机制,及时梳导客户的服务诉求。

实现?#28216;?#31283;定“零”信访。该公司党委紧紧围绕?#20843;?#22909;”领导班子创建活动,?#20013;?#21152;强“三个建设?#20445;?#28145;入开展“下基层、解问题、促发展”活动,领导班子主动深入职工、贴近一线,主动与员工谈心谈话、送温暖,密切领导班子与员工的关系,领导集体的威信高、形象好,群众基础扎实。全年没有发生安全稳定?#24405;?#20445;持“零信访”记录。

新的一年,德化供电公司将用“显微镜”查?#26131;?#36523;不足,?#36873;?#25918;大镜”交给客户,深入开展党的群众路线教育?#23548;?#27963;动,?#28044;?#21457;展、保障供电,提升服务,以卓越的成绩落实党的十八届三中全会精神,为企业发展和建设美丽富裕新瓷都谱写新的篇章!

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